サービス全般

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Q1. レンタル代には何が含まれていますか? 
回答 ドローンの費用のほかに保険料、送料、洗浄代が含まれています。

Q2. バッテリーは何本含まれていますか?

回答 3本です。追加レンタルも可能です。

Q3.レンタルをするのに免許は必要ですか?

回答 不要です

Q4. 延長して借りる事は可能ですか?

回答 スケジュールによっては可能です、ご相談ください


Q5. 発送先は個人宅でも可能ですか?
回答 可能です。ただし、本人確認書類記載の住所に限ります

ドローン

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Q1. 操縦は難しいですか?

回答 DJI製品の標準的なドローンを飛ばせる人であれば難しくありません。オリジナルの動画マニュアルが付いています。

Q2.どんな薬品が使えますか?

農林水産省が公表している下記薬品をご利用ください。
 WEBページURL: https://www.maff.go.jp/j/kanbo/smart/nouyaku.html 

 

Q3. 届いたらどうしたらいいですか?

付属のリーフレットに沿って試運転をしてください。準備にあたって工具は不要ですが、インターネット環境があることが望ましいです。 

Q4. 操縦方法を現地で教えてもらうことはできますか?

別途費用をお支払いいただければ可能です。(半日指導2万円+交通費)
 
Q5. 届いたドローンが破損していた
万が一、配達時の衝撃等で故障してしまっていた場合、代替機を手配させていただきます。
申し訳ございませんが、至急お問合せをお願い致します。
※在庫状況や配達地域によっては対応できない場合もございます。
※代替機がお届けできず、お客様の目的が達成されなかった場合は、全額返金致します。

なお、弊社では出荷前にテストフライト・動作確認・破損確認を実施しておりますので、原則的には発生する可能性は極めて低いですが、精密機器であるため可能性が0ではない為、予めご理解頂ければと思います 

予約・キャンセル

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Q1. 予約は電話でもできますか?
回答:可能です。070-7892-5241までお願いします。

Q2. キャンセル料について教えてください。

回答:ご利用7日前までのキャンセル料はかかりません。以降は発送日までの間のキャンセルで55%。発送した場合は55% +往復送料となります。



ドローン事業部の
LINEで相談する

保険

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Q1. 墜落させてしまいました。保険は使えますか? 
回答 使えます。軽微な損傷(プロペラの破損、ノズル脱落など)は保険の範囲内となります

Q2.保険が適用されないケースはありますか?
回答:墜落等により機体が破損(フレームの破損を含む)した場合、また水没してしまった場合、免責金額(一律7万円)が適用されます。万が一、修理費用が免責額を超えた場合は、差額は弊社が負担します。

※重大な過失があった場合を除く
※破損した機体等は必ず回収をお願い致します
回収できない場合、紛失と判断させていただきますのでご注意ください
※オプション機材が破損した場合は、実費精算が必要となります
※免責額の適用範囲は、基本セット内容に含まれる機体1台・送信機1台となります

Q3. 免責が適用されないケースはありますか
 回答 あります。以下の状況下において機体等を破損させた場合、故意・または重大な過失があったとして、上限額に応じて修理代金を請求させていただきます。

※事故発生時のヒアリング内容を元に審査させていただきます

  • マニュアル以外の操作による破損
  • 利用規約に反する行為による破損
  • 悪条件(強風・雨・雪・雹・雷等)の中での飛行
  • エラー表示等、機体異常を解消しないままでの飛行
  • バッテリー不足の影響によるもの
  • ドローンレースなど、危険な操作による破損
  • 飛行禁止エリア内での破損
  • 事前にご申告なく国外へ持ち出した場合
  • 調査にご協力頂けない場合
  • 期日までにお支払いいただけない場合​​
  • その他、弊社の事故審査により重大な過失と判断した場合 



保険のお支払いについてはリンク先をご覧ください
https://acrobat.adobe.com/link/track?uri=urn:aaid:scds:US:6c02aeb6-34bb-32fc-930d-aef217f88fd5



審査

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Q1. 誰でも借りられますか?

回答 初回のみ申し込み時に頂いた情報を基準に審査をさせていただきます。なお、審査基準及び拒絶理由についてはお応えいたしかねます

Q2. 免許証以外でも本人確認は可能ですか?
回答 可能です。現住所記載の公的証明書により審査を実施致しますので、免許証以外の本人確認書類の場合、ご相談くださいませ。

その他

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